Обустройство жилища тесно связано с приобретением мебели, которая имеет свойство выходить из строя – это не новость. Особенно обидно, когда речь идет о какой-то дорогостоящей покупке. Тогда перед человеком встает вопрос, как быть: устранить неисправность и пользоваться дальше либо найти достойную замену привычному предмету интерьера. Не стоит торопиться. Возможно, в запасе есть третий вариант, связанный с распространением на товар гарантийного срока эксплуатации.
Подобный случай стал причиной гражданского спора между жительницей областного центра и частным предприятием. Женщина купила в магазине дорогостоящий диван, который в плане эстетики и комфорта соответствовал всем ее требованиям. На товар был установлен гарантийный срок 18 месяцев, однако не прошло и года, как диван мечты начал вести себя не самым лучшим образом: появился прогиб спинки и увеличились зазоры между прилегающими секторами. Спать на нем стало невозможно. Женщина попыталась вернуть некачественный товар продавцу, однако сделать это мирным путем не удалось. Дело дошло до суда. В связи с этим в управление ГКСЭ по Витебской области было назначено проведение судебной товароведческой экспертизы непродовольственных товаров, что впоследствии помогло женщине отстоять свои права.
Изучив диван, эксперты зафиксировали ряд расхождений с предоставленной на него технической документацией и требованиями ГОСТа. Также были выявлены скрытые производственные дефекты, ставшие причиной деформации и неравномерности поверхности мягкого элемента. Более того, спальное место оказалось уже и короче заявленного. На основании экспертного вывода суд принял позицию истца.
Судебные эксперты рекомендуют сохранять гарантийный талон на протяжении всего гарантийного срока на товар. В течение этого периода покупатель в соответствии с действующим законодательством имеет право потребовать от изготовителя или продавца принятия мер по устранению появившихся недостатков, если будет установлено, что они не возникли вследствие нарушения правил транспортировки, хранения или эксплуатации, или расторжения сделки купли-продажи. Установить истину поможет независимое заключение товароведческой экспертизы. Назначаются такие исследования в основном правоохранительными органами, но также проводятся и по заявлениям граждан.
Лилия ЛИПСКАЯ, начальник отдела строительно-технических, товароведческих и экономических экспертиз управления ГКСЭ по Витебской области.
